きめ細やかなアフターサービスの充実

製品への満足度をよりあげてもらうために行っていること。

当社では、アフターサービスを大切にしています。容器の修理・再検査をはじめ、交換部品の即納体制をとっている他、10月の高圧ガス保安活動推進週間に合わせて、SUPER45メンテナンス・キャンペーン活動を行っております。滋賀県を出発し、全国120、130社のお客さまのところを回り、直接声を聞き製品に活かすことはもちろん、製造現場の側でも「こういうところで使ってくれているんだな」と分かるように、製造現場社員も参加しています。


 

現在、外国製の製品も増えていますが、自社製品と比べた際に「性能の持ちが違う」という声もいただいています。やはり全国のお客さまのところを回り、お客さまの声を聞いて改良を重ねていますので、その声が活かされ進化しているとおっしゃってくださる方が多いです。

キャンペーンでは、中の構造が分かるように、「カットモデル」を車に積み、1社ずつ回ってお客さまに構造や使い方を説明しています。キャンペーン自体が始まったのは、昭和57年。当初は製品の良さをPRするために始めたことですが、現在はPRだけでなく、取り扱いの説明、講習会を開催しています。安全は、毎日の繰り返しです。1回伝えたからもう終わりというものではありません。取り扱いの面で注意を促すということも、キャンペーンで全国を回る大きな理由の1つでもあります。


 

現在、安価な輸入品が増えています。輸入品との価格差はありますが、昭和45年、またそれ以上前から日本化学機械を贔屓にしてくださっているお客さまのためにも、今後は当社の特徴である性能の良さを維持しながら、更なる量産体制を整えたいと考えております。